Política de reembolso

Es importante que leer nuestras políticas de reembolso antes de concluir algún pedido en nuestro sitio web  www.bellequeencosmetics.com Esperamos que en ella encuentre el respaldo que requiere para hacer sus compras, queremos brindarle la confianza necesaria.

PUNTOS IMPORTANTES

Recuerda que recibirás nuestros paquetes con una cintilla de seguridad con nuestro logotipo, recuerda que al recibir el paquete debes verificar que este en buenas condiciones así como la cintilla no haya sufrido alguna alteración, ya que si se encuentra violada o la caja en estado de alteración, por favor no recibas el paquete, anota tus comentarios en la boleta que te sea otorgada por la paquetaría y reportalo de manera inmediata al correo bellequeencosmetics@gmail.com de lo contrario no podremos hacernos responsables 

 

Política de devolución


Si algún producto presenta algún desperfecto ajeno al manejo de paquetaria deberá notificar inmediatamente a 'Belle Queen Cosmetics' para evaluar el caso, así como dar las diferentes opciones en caso de aplicar algún tipo de devolución.

Solo se hará reposiciones en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en línea a través de www.bellequeencosmetics.com (no aplica en compras hechas en sucursales físicas). La reposición sólo será posible siempre y cuando el producto no esté alterado, usado, abierto, con marcas de dedos, mojado (o cualquier otro daño) por parte del cliente.

Es importante tomar en cuenta que los productos de regalo por parte de 'Belle Queen Cosmetics' no se puede realizar algún cambio pertinente.

Los productos en la sección OFERTAS / OUTLET no podrán iniciar ningún proceso de reclamo ya que bajo esta sección no se puede realizar algun reembolso.

Usted deberá enviar un correo electrónico a bellequeencosmetics@gmail.com  explicando la situación y junto con ello fotografías donde se pueda apreciar, el producto dañado, la orden de compra realizada, así como también la cintila de seguridad de Belle Queen Cosmetics, en conjunto con la guía de la paquetería en la caja. Mínimo 3 fotografías y máximo 8. (No videos, solo en caso donde la mercancía sea mayor a 2 artículos se solicita el video correspondiente)

En caso de que el reembolso de lugar será incluído en tu siguiente pedido.
 Para esto, es necesario que al momento de hacer un nuevo pedido, nos escriba un correo electrónico a bellequeencosmetics@gmail.com, mencione el nuevo número de pedido y nos recuerde el número de folio que se le asigno para el cambio del artículo. Nota: En caso de ya no querer realizar otro pedido con nosotros, el costo del nuevo envío deberá de ser pagado en su totalidad por el cliente.


No se harán cambios, reposiciones ni devoluciones en los siguientes casos (sin excepción):

 

  • Que los productos estuvieran marcados en rebaja o con descuentos (Esto aplica también con los productos en Kit o con cualquier tipo de descuento).
  • Si el producto fue usado o abierto.
  • Si el empaque o producto no son los originales.
  • Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.
  • Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.


No hay cambios ni devoluciones por otros motivos. No hay devolución del dinero. Solo se entregará al cliente un producto idéntico al que había comprado con anterioridad.


En caso de que el producto comprado con anterioridad se haya agotado, se podría llegar a un acuerdo con el cliente de cambiar el producto o reembolso.