Realizamos envío a todos los municipios de la Républica Mexicana. Con la ayuda de diferentes paqueterías de acuerdo a tu destino.

Nuestros paquetes son enviados con la mayor protección posible para que soporten la transportación pertinente hasta su entrega, así como también lleva una cintilla de seguridad con el logotipo de 'Belle Queen Cosmetics' pero es muy importante:
Al momento de recepcionar mercancia la cintilla esta rota o el paquete se percibe dañado: No lo acepte y no firme de recibido ante la compañia transportadora.

Es importante tomar en cuenta que tiene el derecho y obligación de reclamar lo sucedido ante la compañía transportadora. Nosotros 'Belle Queen Cosmetics' no nos hacemos responsable de los daños en el paquete y no tomamos la obligación de cubrir los daños causados derivados de la transportación. El cliente tiene derecho y obligación de dar seguimiento de lo sucedido ante la compañia de envíos y dar seguimiento de la denuncia con ellos. Cualquier duda que derive o reclamo debe realizarse directamente con la compañía. Una vez que nosotros entregamos su paquete a la paquetería, no tenemos acceso ni información extra al respecto.

COSTO DE ENVÍO 

Envío Estándar 

Nuestro envío estándar tiene un costo de $220.00 MXN sin mínimo de compra, si la dirección y CP del destinatario están en zona alejada/extendida o fuera de la zona establecida por la compañía de envíos , cliente deberá cubrir el costo adicional de envío. Se indicará con tiempo sobre la cantidad una vez liquidada la diferencia se procede a realizar la entrega del paquete.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros plazos de entrega dependemos de la paquetería transportadora, los envíos se realizan en días hábiles Lunes a Viernes (Excepción días festivos). Nuestro tiempo de preparación de pedido es de 1 a 3 días hábiles (nos esforzamos mucho para que tu pedido salga lo antes posible), estos días cuenta a partir del día siguiente hábil de confirmación de pago, si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. La entrega del pedido será en un periodo entre 3 a 10 días hábiles. 

IMPORTANTE

El plazo promedio para despachar tu pedido puede sufrir variación en temporadas altas, así como también el tiempo de entrega por parte de la paquetería, los plazos antes descritos quedan exceptuados los CP que pasan a ser zonas extendida dónde solo cuentan con periodicidad de entrega cada 12 días hábiles.

Puedes dar seguimiento en la compañía transportadora una vez que hayamos generado tu guía y confirmada de tu parte, puedes rastrearla con el código que podrás encontrar en la guía en la página oficial de la empresa transportadora.

PROCESO DE ENTREGA

Te pedimos verificar los datos ingresados en tú pedido hayan sido ingresados correctamente, ya que es completamente responsabilidad del cliente. Nosotros daremos una segunda verificación al momento de enviarte la guía vía whatsapp para que confirmes tu guía para posteriormente proceder a entregar el paquete.

En caso de que el paquete regrese a nosotros y tú quieras continuar con la compra, debes pagar de nuevo el costo de la guía de envío

'Belle Queen Cosmetics' no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te ratificamos que es importante revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.

Las empresas de mensajería que utilizamos principalmente son, Estafeta y Fedex. En caso de zona extendida, podrían utilizarse otras paqueterías.

Es importante indicar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido. En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte, la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad. Favor de estar al pendiente de la entrega. La paquetería no tiene horario de entrega fijo, puede ser entre las 9am y las 9pm de lunes a viernes.  Recuerda que si el producto nos es regresado después de los intentos de la mensajería, tendrás que cubrir el nuevo costo de envío completamente.

Si tienes algún problema con tu pedido, favor de enviar correo a bellequeencosmetics@gmail.com